Legal CSM - Jimini AI

AuditRevenue accompagne des entreprises en croissance sur leurs enjeux de structuration et de développement commercial. Dans le cadre de notre collaboration avec Jimini AI, nous les accompagnons notamment dans le renforcement de leurs équipes et la recherche de profils capables de contribuer directement à leur développement. Ce poste de Legal CSM s’inscrit ainsi dans cette dynamique de croissance.

À propos de Jimini AI

Jimini AI développe une solution d’intelligence artificielle dédiée aux professionnels du droit. Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’adoption de Jimini.

Le poste

En tant que Legal CSM, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes juridiques et avez pour objectif de faire adopter Jimini durablement au sein des organisations clientes.

Vos missions

Déploiement & formation

• Accompagner les nouveaux clients dans leur onboarding.

• Identifier les cas d’usage à forte valeur ajoutée pour les équipes juridiques.

• Construire et déployer des workflows adaptés à leurs pratiques.

• Former les professionnels du droit à l’utilisation de Jimini.

• Animer des formations, workshops et sessions de suivi.

• Créer des supports pédagogiques : guides, tutoriels, fiches pratiques.

Customer Success & adoption

• Gérer un portefeuille de grands comptes.

• Être l’interlocuteur principal sur les sujets produit, usage et adoption.

• Suivre l’activation et l’utilisation de Jimini.

• Identifier les signaux de désengagement et mettre en place des plans d’action.

• Accompagner les clients dans le développement de leurs usages.

• Faire remonter les besoins et feedbacks aux équipes Produit et Tech.

Support & amélioration continue

• Répondre aux questions des utilisateurs et qualifier leurs demandes.

• Coordonner les sujets nécessitant une intervention technique.

• Participer à la structuration des process Customer Success.

Le profil recherché

Indispensable :

• Une formation en droit, une expérience professionnelle juridique ou une expérience en Legal Tech.

• Une excellente aisance orale et une posture professionnelle face à des interlocuteurs exigeants.

• De bonnes capacités de pédagogie et de vulgarisation.

• De la rigueur et un goût pour la structuration.

• Une capacité à évoluer dans un environnement en construction.

• Un intérêt pour l’IA et les nouvelles technologies.

C’est un plus :

• Expérience en Customer Success, SaaS ou Tech B2B.

• Expérience dans l’animation de formations, workshops ou webinars.

• Anglais professionnel.

Le poste en quelques mots

Un rôle orienté Customer Success, centré sur l’adoption, la formation et la réussite des clients. Vous ne portez pas les sujets de pricing, renewal ou négociation commerciale.

Informations pratiques

Contrat : CDI | Temps plein

Localisation : Paris

Organisation : Présentiel majoritaire

Rattachement : Lead Customer Success

Rémunération : à définir

Avantages : BSPCE, mutuelle Alan, tickets restaurant